出品/壹览商业

作者/七月

编辑/薛向

(资料图)

电商行业中最大的公域流量池淘宝也开始发力私域了。

今年年初，淘宝将“私域”确定为今年的五大战略之一。淘宝内部也进行了搜索推荐私域机制升级，粉丝人气较高的商家将获得更多曝光，年内将孵化20万家“宝藏人气店铺”。而私域机制升级主要体现在三点：

其一，放开私域最低价。

3月17日，淘宝调整最低价规则，粉丝专享价、会员专享价、老客专享价、新客专享价将不计入最低标价，以鼓励商家做好私域运营。这也意味着未来消费者在店铺日常销售中获得的会员价、粉丝价，将有可能低于618、双11等大促的活动价。

其二，“订阅”变“关注”，店铺、逛逛、直播间粉丝合并。

从3月份开始，一些用户就陆续发现手淘App变了：原本和“推荐”并行展示的“订阅”页面变成了“关注”。除了用户页面的变化，在商家后台，店铺订阅粉丝、逛逛号粉丝、直播间粉丝也进行了打通合并，“关注”下的粉丝数据，已更新为三者去重后的粉丝数据。对于商家来说，有助于店铺对私域关系进行精细化运营，沉淀店铺资产。

其三，店号一体。

此前针对达人及内容型商家的新店铺模式“视频内容店”也进行了同步升级。在“店号一体”的模式下，商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀，都将自动同步在淘宝店铺的“动态”中，形成一个店铺内的内容页；内容页将直接由商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀组成。这能够更直接地发挥特色商家内容能力，让消费者更好逛。

在电商市场已经由增量竞争转向存量竞争的今天，能够直接触达、反复转化、自由运营的私域流量高地，已经成为商家不可忽视的一个战场。当流量的转化率不断走低，流量的价格不断提高，花钱买流量的用户思维已经过时了，提升转化和留存用户成为当下破局的关键。

在增量时代，商家最关心的问题是哪个平台的流量更多，能够创造新的销售增量，而进入存量时代之后，商家关心的问题变成了哪些流量我能摸得到留的住，并且使其产生更大的价值。而淘宝私域解决的正是这个问题。

“解决商家私域运营痛点，创造更大经营红利”，这也是淘宝希望今年通过私域能达成的重要目标。随着平台机制的改变，商家在淘宝私域的布局也在加速。

截至4月底，淘宝天猫新开店铺累计超过200万，商家会员人群规模同比增长28.4%。在淘宝天猫会员资产过千万的品牌超50个，会员资产百万以上品牌超700个；淘宝天猫粉丝资产千万以上商家超110个，百万粉丝店铺超3500个。围绕导购、交易形成的高质量、高净值用户人群关系链运营，对比社交与兴趣关系链更有商业价值，已持续成为品牌长期经营的核心策略。

几百万店铺的背后，是在几百万店铺在淘宝的百态生长。

创意点心淘宝店蔡大田的主理人适野在2022年的时候开始集中力量进行短视频布局。一开始，流量确实不多，版面也比较粗糙，但适野坚持了一个季度之后，到了2022年的11月份，流量开始起变化了，短视频流量开始向销售力转化。短短一年多，店铺粉丝从适野接手时的32万，涨到了接近38万，涨了6万。

适野表示，今年淘宝在推的“店号一体”，把逛逛、直播这些内容号都打通了，更方便了商家对内容和会员体系的运营，通过内容触达进店的人数在明显增多，内容红利开始显现了。甚至，一年前拍的淘宝视频现在还在发挥着余热，不少用户是看了老视频进来的。有时候，一天中98%的流量都是自然流量，免费的。这都是内容沉淀出的商业价值。

96后女生创立的棉花娃娃品牌“草莓宇宙娃屋”在21年5月开设淘宝店，目前店铺有8万粉丝。最早就是通过社群销售，私域运营等把兴趣用户、付费用户在淘内沉淀，长期运营，提升留存。

今年更是特别加强了淘宝店铺的内容运营和更新频率，平均每天发布5条左右关于棉花娃娃的穿搭、配饰等相关笔记。店铺中10%的消费者是通过短视频及直播切片等进行转化的。

一个全新的淘宝私域生态正在形成。这背后，是淘宝天猫从建立品牌到推广内容，从粉丝沉淀到成交转化的全周期陪伴。

从建立品牌到推广内容，淘宝天猫针对私域商家升级机制，为用户投入越多优质权益与性价比商品的商家，将获得更多的搜索公域流量激励。更注重用户与店铺的关系连接，粉丝，会员，老客等关系订单将加入到商品与内容分发排序，为卖家开放更多的关系运营价值。

从粉丝沉淀到成交转化，升级私域工作台为商家提供基于人群的店铺经营数据分析，策略和组织工具，使得运营动作和结果可视化。围绕老客、会员、粉丝的“小活动”，带来商家粉丝规模、客单价稳定提升。

显然，将私域升级为今年的五大战略之一后，淘宝再一次加码了在“私域”方面的投入，同时带着自身对私域的理解，试图驱动更多的流量，带动更多的商家。